Hilfe & häufige Fragen
Hier findest du Antworten rund um Ausschreibungen, Angebote, Verifizierung, Zahlungen und die Auftragsabwicklung. Nichts Passendes dabei? Schreib uns.
Erste Schritte
Was ist toopster?+
toopster ist eine Plattform für die Baubranche: Bauherren schreiben Aufträge aus, verifizierte Unternehmen geben verdeckte Angebote ab, der Bauherr vergibt frei. Danach begleitet toopster den Auftrag mit Vertrag, Meilensteinen und gesicherter Zahlung bis zur Abnahme.
Was kostet die Nutzung?+
toopster ist komplett kostenlos: keine Anmeldegebühr, kein Abo. Nur bei treuhandgesicherter Auszahlung fällt eine nach Auftragsgröße gestaffelte Erfolgsprovision an (3 bis 9 %, mindestens 99 € je Projekt), die der Betrieb trägt. Die Verifizierung bleibt Pflicht und hält unseriöse Firmen fern.
Wie melde ich mich an?+
Über Registrieren wählst du, ob du als Bauherr ausschreibst oder als Unternehmen bietest. Du bestätigst deine E-Mail-Adresse und kannst sofort loslegen.
Für Bauherren
Wie stelle ich eine Ausschreibung ein?+
Lege unter „Neue Ausschreibung" Gewerk, Beschreibung, Ort, Zeitraum und Angebotsfrist fest. Optional setzt du ein (für Betriebe unsichtbares) Budget und Teilnahme-Voraussetzungen.
Was sind Teilnahme-Voraussetzungen?+
Du kannst festlegen, dass nur Betriebe mit einem Mindest-Score oder einer Mindest-Mitarbeiterzahl anbieten dürfen. Firmen, die das nicht erfüllen, können kein Angebot abgeben.
Muss ich das günstigste Angebot nehmen?+
Nein. Der Zuschlag ist frei. Du siehst neben dem Preis auch Bewertungen und den toopster-Score jedes Bieters und entscheidest selbst, wer den Auftrag bekommt.
Wie läuft es nach dem Zuschlag weiter?+
Ihr tauscht Kontaktdaten aus, plant Meilensteine, ladet Dokumente hoch und stimmt euch im Auftrags-Chat ab. Abnahmen und Zahlungen bestätigt ihr Schritt für Schritt. toopster verwahrt dabei kein Geld.
Für Unternehmen
Wie werde ich verifiziert?+
Im Verifizierungs-Assistenten gibst du deine Firmendaten ein und lädst deine Nachweise hoch (Handelsregister/Gewerbe, Mitarbeiterliste). Die Prüfung ist kostenlos. Nach der Freischaltung kannst du sofort Angebote abgeben.
Was ist der toopster-Score?+
Ein Wert von 0 bis 100, der automatisch aus deiner Preis-Wettbewerbsfähigkeit, deinen Bewertungen, der Qualität und Geschwindigkeit deiner Aufträge sowie deiner Reaktionszeit berechnet wird. Ein guter Score öffnet dir mehr Ausschreibungen. Solange noch keine Daten vorliegen, giltst du als „neu" und bist von Score-Hürden ausgenommen.
Wie gebe ich ein Angebot ab?+
Auf der Ausschreibungsseite gibst du genau ein Angebot ab; es bleibt für andere Betriebe unsichtbar. Der integrierte Kalkulations-Assistent hilft dir bei Material, Lohn und Marge. Bis zur Frist kannst du dein Angebot anpassen oder zurückziehen.
Warum sehe ich eine bestimmte Ausschreibung nicht?+
Entweder passt das Gewerk nicht, oder der Bauherr hat Anforderungen gesetzt (Mindest-Score oder Mitarbeiterzahl), die deine Firma derzeit nicht erfüllt. Deine Mitarbeiterzahl pflegst du in den Einstellungen.
Konto & Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten?+
Deine Daten liegen verschlüsselt auf Servern in Deutschland (Frankfurt). Sensible Firmen- und Verifizierungsunterlagen sind zugriffsgeschützt und nur für dich und unsere Prüfung sichtbar. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie ändere ich mein Passwort?+
Über die Anmeldeseite mit „Passwort vergessen" bekommst du einen Link zum Zurücksetzen. Eingeloggt änderst du es in den Einstellungen.
Wie kann ich mein Konto löschen?+
In den Einstellungen unter „Konto löschen". Wir entfernen deine personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.
Noch Fragen?
Unser Support hilft dir gern weiter. Schreib uns über das Formular oder direkt an info@toopster.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.